- 401(k)
- Igualación de 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Fiestas de empresa
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Descuentos para empleados
- Comida y bocadillos gratis
- Seguro de enfermedad
- Oportunidad de avance
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de la vista
- Recursos de bienestar
- Responda, evalúe y priorice las solicitudes entrantes de teléfono, correo de voz, chat y correo electrónico para obtener ayuda de los compañeros de equipo que experimentan problemas con el hardware, el software, las redes y otras tecnologías relacionadas con la informática
- Entrevistar al usuario para recopilar información sobre el problema y guía al usuario a través de procedimientos de diagnóstico para determinar la fuente de error
- Conviértase en un experto en la materia con nuestro software de gestión de pedidos e impresión y proporcione un nivel de soporte escalado a nuestros centros
- Determine la causa raíz de los problemas de hardware, como la red, el equipo de sobremesa/portátil, la impresora o el cableado.
- Realice el reconocimiento de incidentes, la investigación, el aislamiento, la resolución y el seguimiento de los problemas rutinarios de los usuarios
- Registre y mantenga toda la documentación en tickets para llamadas, correos de voz, chats, correos electrónicos y visitas sin cita previa utilizando el sistema de gestión de servicios de TI
- Hacer recomendaciones para reducir el volumen de llamadas y mejorar los procesos y procedimientos relacionados
- Documente los incidentes y consulte con programadores subcontratados para explicar los errores de software y recomendar cambios en los programas.
- Como nuestro experto en la materia, colabore con los proveedores en mejoras e identifique oportunidades de mejora para su software que avancen aún más en nuestro uso de la plataforma
- Pruebas de software y hardware para realizar pruebas de aceptación del usuario y si los resultados cumplen con los requisitos del usuario
- Escribe o revisa los artículos de la base de conocimientos del usuario según sea necesario.
- Proporcionar soporte de nivel 2 según corresponda
- Instala computadoras de escritorio / portátiles para el personal corporativo y configura software y equipos periféricos
- Se pueden asignar otras tareas relacionadas
- Experiencia preferible en imprenta, envío minorista o centro de negocios
- Experiencia y competencia en el servicio de asistencia técnica
- Actitud positiva de "sí se puede"; Flexibilidad, adaptabilidad y perspicacia para los negocios
- Gran atención al detalle y capacidad para trabajar con plazos ajustados
- Habilidades numéricas y de resolución de problemas sólidas
- Capacidad técnica para solucionar problemas de software y hardware. La experiencia en equipos de red es un plus
- Deseo automotivado de completar los proyectos antes de la fecha límite
- Capaz de trabajar en un entorno de ritmo rápido mientras entrega resultados y cumple con los plazos
- Trabajo duro, colaboración, humanidad, diversión y risas. Somos un equipo pequeño, apasionado, motivado y altamente colaborativo que está totalmente comprometido con el éxito de nuestra empresa y valora las contribuciones de cada miembro del equipo
- Un compromiso con el desarrollo profesional y el apoyo a su crecimiento individual
- Una oportunidad para tener un profundo impacto y contribuir plenamente al crecimiento de nuestra organización
- Compensación: $25/hora
- Bono anual por rendimiento de hasta el 20% en función de los objetivos individuales y de equipo
- Paquete de compensación altamente competitivo que incluye seguro médico, dental, de la vista, PTO, 401 (k), seguro de vida, discapacidad a corto y largo plazo, seguro para mascotas, protección contra robo de identidad y un programa de asistencia para empleados completamente gratuito
- ¡Horarios de inicio flexibles y viernes de 1/2 día durante los meses de verano e invierno!
Opciones flexibles de trabajo desde casa disponibles.
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
¡En PostNet y AlphaGraphics, ofrecemos carreras para todos! Ya sea que esté comenzando, buscando la próxima gran oportunidad de crecimiento o buscando un cambio, tenemos roles emocionantes que se adaptan a usted.
Nos enorgullecemos de nuestros programas de capacitación en administración, ventas, operaciones, impresión, letreros, diseño y marketing. ¡Únete a nosotros con o sin experiencia, y triunfaremos juntos como equipo!
¡Invitamos a TODOS a postularse!
*Los centros (ubicaciones) de PostNet son de propiedad y operación independientes. Los puestos publicados son ofrecidos por franquiciados individuales que entrevistan, contratan, administran y pagan a los empleados contratados para puestos en una ubicación local específica (centro) a través de su negocio específico.
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