Ubicación: AlphaGraphics

Tipo de puesto: Jornada completa (40 horas/semana)

Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 (hora de comida)

Oportunidad de crecimiento: Acelera el proceso de desarrollo hasta convertirte en Account Manager

Resumen del puesto

¿Eres un comunicador detallista y centrado en el cliente que busca un puesto dinámico con un verdadero crecimiento profesional? AlphaGraphics busca un Asociado de Experiencia del Cliente y Operaciones para unirse a nuestro equipo en crecimiento.

En este puesto, tu misión principal es ser la cara amable y la voz de nuestro centro: ofrecer un servicio al cliente interno excepcional, gestionar clientes sin cita previa y asegurarte de que cada pedido empiece con buen pie. Más allá de la recepción, recibirás formación práctica cruzada en nuestras operaciones empresariales modernas, incluyendo contacto comunitario, redes de contactos locales, tecnología digital y producción de señalización de gran formato.

Buscamos a alguien con experiencia tecnológica y autodidacta que prospere gracias a la independencia, asuma la responsabilidad de su trabajo sin necesidad de supervisión constante y quiera construir un conocimiento profundo de nuestro negocio desde cero para eventualmente convertirse en un Account Manager de pleno derecho.

Responsabilidades clave

Experiencia y Servicio Interno al Cliente (Enfoque Principal)

Recibe con calidez a los clientes de tiendas sin cita previa, responde consultas telefónicas entrantes y ayuda a los clientes con la recepción de pedidos.
Identificar las necesidades de los clientes, responder preguntas sobre productos/servicios y proporcionar plazos precisos de proyectos.
Mantén un entorno limpio, profesional y acogedor en la sala de exposición.

Alcance comunitario y desarrollo empresarial

Representa a AlphaGraphics en eventos locales de networking, reuniones de la Cámara de Comercio y eventos comunitarios.
Realiza llamadas de seguimiento amistosas y no dirigidas a clientes recientes para garantizar la satisfacción e invitar a clientes recurrentes.
Construye relaciones iniciales con los propietarios de negocios locales para ayudar a ampliar el reconocimiento de marca en la comunidad.

Formación Técnica Cruzada y Operaciones

Participa en formación práctica para aprender equipos de impresión digital, impresión en gran formato, aplicación de vinilo y procesos de acabado.
Asistir a los miembros del equipo de producción con la puesta en escena, la manipulación de materiales y las tareas de acabado durante los periodos de mayor demanda.
Obtén un conocimiento completo del producto para asesorar con confianza a tus clientes en soluciones de impresión, señalización y marketing en el futuro.

Sistemas y Soporte Administrativo

Utiliza CRM interno y software de gestión de pedidos para introducir especificaciones de trabajo, generar presupuestos y hacer un seguimiento del progreso de los pedidos.
Utiliza software informático y herramientas básicas de productividad con IA para agilizar tareas administrativas, redactar comunicaciones y mejorar la eficiencia del flujo de trabajo diario.
Gestiona los detalles administrativos diarios de forma independiente una vez completada la formación inicial.

Lo que buscamos

Ingenioso y experto en tecnología: Cómodo navegando por software CRM, tecnología estándar de oficina y herramientas digitales modernas (incluidas herramientas básicas de IA) para trabajar de forma eficiente.
Persona autónoma de iniciación: Capaz de priorizar tareas, resolver problemas y mantenerse ocupado durante los ratos libres sin necesidad de microgestión paso a paso.
Comunicador fuerte: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita con una actitud de atención al cliente.
Mentalidad de crecimiento: Entusiasmado por aprender nuevas habilidades técnicas, entender los procesos de fabricación/impresión y crecer en gestión de cuentas.
Capacidad física: Capacidad para estar de pie, doblarse y, ocasionalmente, levantar/mover rollos de equipos o materiales que pesen entre 40 y 50 libras.
Antecedentes: Abierto a candidatos de nivel inicial, recién graduados en negocios/comunicación, o a personas con experiencia en comercio minorista, hostelería o atención al cliente. No se requiere experiencia previa en impresión—¡te enseñaremos!

Compensación: 15,00 $ - 17,00 $ la hora

¡En AlphaGraphics, ofrecemos carreras para todos! Tanto si estás empezando, buscando esa próxima gran oportunidad de crecimiento como si buscas un cambio, tenemos puestos emocionantes para ti.

Nos enorgullece nuestros programas de formación en gestión, ventas, operaciones, impresión, señalización, diseño y marketing. ¡Únete a nosotros con o sin experiencia, y triunfaremos juntos como equipo!

¡Invitamos a TODO el mundo a postularse!

*Los centros (ubicaciones) de AlphaGraphics son de propiedad y operación independientes. Los puestos publicados son ofrecidos por franquiciados individuales que entrevistan, contratan, administran y pagan a los empleados contratados para puestos en una ubicación local específica (centro) a través de su negocio específico.

(si ya tienes un currículum en Indeed)

O aplicar aquí.

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