Asociado de Servicio al Cliente
Tiempo completo • Tucson - Grant Rd
Beneficios:
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Seguro dental
- Descuentos para empleados
- Seguro de enfermedad
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
AlphaGraphics Commercial Printing Services busca asociados de atención al cliente para unirse a nuestro equipo. Los colaboradores impulsarán la satisfacción del cliente atendiendo consultas, abordando puntos de dolor y manteniendo un amplio conocimiento del producto. Puesto disponible en Grant y Swan (Midtown).
Buscamos candidatos entusiastas, enérgicos y que ofrezcan un servicio al cliente excepcional a nuestros clientes. Este puesto recibe a todos los clientes, ayuda con la entrada de pedidos, la consulta y recomienda servicios de valor añadido. El horario de apertura es de lunes a viernes: de 8:30 a 16:30.
El candidato ideal tiene una mentalidad centrada en el cliente y aspira a ofrecer un servicio de alta calidad en cada interacción con el cliente. ¡La experiencia en impresión y/o diseño gráfico es un plus!
Requisitos:
- Mínimo de 1 año de experiencia en atención al cliente, incluyendo interacción directa con el cliente
- Se prefiere mínimo 1 año de experiencia en ventas.
- Se prefiere mínimo 1 año de experiencia en la industria de la impresión
- Capacidad para abordar quejas y problemas con soluciones efectivas y una actitud positiva
- Pasión por deleitar a los clientes con un servicio superior
- Excelentes habilidades de gestión del tiempo y priorización
- Familiaridad con el sistema CRM
- Debe ser competente en Microsoft Office Suite
- Debe tener buenas habilidades matemáticas
- Diploma mínimo de secundaria o GED
- Debe tener un carné de conducir válido de Arizona y un vehículo fiable
- Etiqueta telefónica adecuada y excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
- Muy detallista con sólidas habilidades organizativas, de seguimiento y gestión del tiempo
Responsabilidades:
- Gestionar las comunicaciones entrantes con los clientes - Responder llamadas y correos entrantes para responder a las preguntas, solicitudes y problemas de los clientes.
- Consultoría sobre el éxito del cliente - Asesora a los clientes sobre cómo aprovechar con éxito el producto o servicio según sus necesidades únicas.
- Mantener el conocimiento funcional del producto - Actuar como experto en productos para asegurar que la información proporcionada a los clientes sea precisa, actualizada y estratégica.
- Seguimiento de las interacciones en el sistema de Gestión de Relaciones con el Cliente - Registrar las interacciones de los clientes en el sistema interno para la conciencia transversal y el desarrollo de relaciones.
Acerca de AlphaGraphics Commercial Printing Services: Hemos sido una impresora destacada y preferida durante más de 40 años en la comunidad de Tucson. Contamos con un grupo diverso y comprometido de empleados que ofrecen a nuestros clientes un servicio al cliente excepcional y un diseño de calidad, correo directo, impresión y señalización. Además, como franquicia, tenemos acceso a recursos formativos y materiales que apoyan las mejores prácticas empresariales, lo que ayuda a formar empleados exitosos.
AlphaGraphics Commercial Printing Services es una organización dedicada a un servicio al cliente excepcional y resultados de alta calidad.
AlphaGraphics Commercial Printing Services ofrece un paquete completo de beneficios que incluye atención sanitaria, días libres pagados, plan de ahorro 401k, descuentos para empleados, etc.
AlphaGraphics Commercial Printing Services es un empleador de igualdad de oportunidades y acción afirmativa
¡En AlphaGraphics, ofrecemos carreras para todos! Ya sea que esté comenzando, buscando la próxima gran oportunidad de crecimiento o buscando un cambio, tenemos roles emocionantes que se adaptan a usted.
Nos enorgullecemos de nuestros programas de capacitación en administración, ventas, operaciones, impresión, letreros, diseño y marketing. ¡Únete a nosotros con o sin experiencia, y triunfaremos juntos como equipo!
¡Invitamos a TODOS a postularse!
*Los centros (ubicaciones) de AlphaGraphics son de propiedad y operación independientes. Los puestos publicados son ofrecidos por franquiciados individuales que entrevistan, contratan, administran y pagan a los empleados contratados para puestos en una ubicación local específica (centro) a través de su negocio específico.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
compensación competitiva
Horario flexible
Desarrollo de trayectoria profesional
Trabajo duro, colaboración, humanidad, diversión y risas.