Gestor de Proyecto
Tiempo completo • Richardson
Beneficios:
- Salario competitivo
- Descuentos para empleados
Resumen del puesto
El Project Manager actúa como el principal punto de contacto para los clientes en un centro de impresión digital dinámico. Este puesto es responsable de gestionar las consultas entrantes, preparar presupuestos, procesar pedidos, comunicarse con el equipo de producción y garantizar una experiencia fluida y positiva para el cliente desde el inicio del proyecto hasta la entrega.
Responsabilidades clave
- Interacción y soporte con el cliente
- Sirve como primer punto de contacto para clientes que vienen sin cita previa, por teléfono y por correo electrónico.
- Comprende las necesidades de los clientes y recomienda soluciones, productos y servicios de impresión.
- Comunica los plazos de producción, precios y especificaciones del trabajo de forma clara y profesional.
- Resuelve las preocupaciones o problemas de los clientes de forma rápida y eficaz.
Toma de pedidos y gestión de puestos
- Prepara tickets de trabajo precisos, presupuestos y detalles de pedidos para la producción.
- Revisa los archivos de arte para comprobar su completitud y preparación básica para la impresión.
- Coordina con los equipos de diseño y producción para garantizar una realización precisa del trabajo.
- Haz un seguimiento del progreso del trabajo y mantén a los clientes informados sobre el estado del pedido.
Soporte de ventas y ventas adicionales
- Recomienda servicios adicionales como opciones de acabado, señalización, envío o materiales de marketing.
- Mantén el conocimiento de los productos, las capacidades de los equipos y las estructuras de precios.
- Haz seguimiento con los clientes sobre pedidos anteriores o presupuestos pendientes.
Apoyo Administrativo y Operativo
- Mantén registros organizados de clientes, registros de trabajo y notas de comunicación.
- Procesa pagos, facturas y recibos con precisión.
- Ayuda con las operaciones diarias del centro, como el embalaje de pedidos completados.
- Apoyar al equipo de producción durante las horas punta según sea necesario.
Calificaciones
- Se requiere diploma de bachillerato o equivalente.
- Se prefieren 1–2 años de experiencia en gestión de proyectos, atención al cliente, ventas o administración.
- La experiencia en la industria de la prensa impresa o la comunicación gráfica es un punto a favor.
Habilidades técnicas
- Comprensión básica de los procesos de impresión digital.
- Familiarizarse con Adobe Acrobat o Adobe Creative Suite es útil.
- Capacidad para aprender sistemas de estimación y MIS.
- Cómodo usando ordenadores, correo electrónico y software de oficina.
Habilidades blandas
- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
- Gran atención al detalle y precisión.
- Capacidad para hacer varias cosas a la vez y mantenerse organizado.
- Actitud profesional, amable y centrada en el cliente.
- Capacidad para resolver problemas y disposición a colaborar.
Requisitos físicos
- Capacidad para levantar hasta 25 libras ocasionalmente.
- Estar de pie o caminar durante largos periodos.
- Trabaja en un entorno de oficina adyacente a equipos de producción.
Para postularte, envía tu currículum y una breve nota explicando por qué serías una gran opción para michael.ball@alphagraphics.com.
Compensación: $18.50 por hora
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*Los centros (ubicaciones) de AlphaGraphics son de propiedad y operación independientes. Los puestos publicados son ofrecidos por franquiciados individuales que entrevistan, contratan, administran y pagan a los empleados contratados para puestos en una ubicación local específica (centro) a través de su negocio específico.
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Compensación competitiva
Programación flexible
Desarrollo de la trayectoria profesional
Trabajo duro, colaboración, humanidad, diversión y risas