Especialista en Soporte de Ventas

Acerca de nosotros: En AlphaGraphics nos dedicamos a brindar un servicio excepcional y
soluciones innovadoras para nuestros clientes. Nos enorgullecemos de nuestro compromiso con la excelencia y
Nuestro entorno de trabajo colaborativo y dinámico. Únete a nosotros y forma parte de un equipo que valora
sus habilidades y ofrece oportunidades de crecimiento y desarrollo.

Descripción del trabajo: Estamos buscando un soporte de ventas altamente motivado y orientado a los detalles
Especialista para unirse a nuestro equipo. Al candidato ideal le apasionará proporcionar
Excelente servicio tanto a nuestros clientes como al resto de nuestro equipo. Los candidatos que poseen
fuertes habilidades para resolver problemas, son altamente organizados y tienen una personalidad brillante sobresalen en
este rol. Como especialista en atención al cliente, serás una pieza importante para nuestro equipo,
preguntas de los clientes y ayudar a nuestro equipo de ventas con los proyectos, mientras mantenemos la
cultura optimista por la que el equipo de AlphaGraphics Lehigh Valley se ha hecho conocido.

Responsabilidades clave:
● Colaborar con el equipo de ventas en la apertura de tickets de trabajo
● Registre, archive y complete documentos y pruebas posteriores al proyecto
● Dirigir a los clientes por teléfono y correo electrónico al departamento correcto con respecto a la naturaleza de
su proyecto o negocio
● Ayudar al tráfico sin cita previa con el canje, el pago y el procesamiento de pedidos
● Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente proporcionando una experiencia agradable y
Construir relaciones sólidas
● Documentar las interacciones y transacciones de los clientes, registrando los detalles de las consultas,
quejas y comentarios, así como las medidas adoptadas
● Proporcionar información de productos y servicios a los clientes, incluidas actualizaciones sobre nuevas funciones.
y funcionalidades
● Seguir y completar todas las estrategias e iniciativas de soporte al cliente
● Mantenerse actualizado sobre los productos, servicios y políticas de la empresa para proporcionar información precisa y
Información actual a los clientes
● Identificar y escalar los problemas prioritarios a los equipos apropiados

Requisitos:
● Diploma de escuela secundaria o equivalente; Es preferible una licenciatura
● Experiencia comprobada en un puesto de servicio al cliente o soporte al cliente
● Excelentes habilidades de comunicación, tanto escrita como verbal
● Fuertes habilidades de resolución de problemas y pensamiento crítico
● Capacidad para realizar múltiples tareas y administrar el tiempo de manera efectiva en un entorno de ritmo rápido
● Competencia en el uso de software de atención al cliente y sistemas CRM
● Una actitud positiva y optimista y un compromiso de brindar un servicio al cliente excepcional
● Capacidad para trabajar con varios equipos de la organización
● Atención al detalle y fuertes habilidades organizativas
● Debe pasar con éxito la verificación de antecedentes y la prueba de detección de drogas
* Se valorará experiencia en el sector de la impresión o la rotulación

Beneficios:
● Salario competitivo
● Plan de bonificación mensual
● Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
● Un entorno de trabajo rápido, colaborativo y de puertas abiertas
● Aparcamiento de pago
● Tiempo libre pagado y pago de vacaciones
● Formación y apoyo en profundidad durante toda la duración del empleo