Como ejecutivo de cuentas en AlphaGraphics, su función principal es generar ventas.
Serás responsable de gestionar las llamadas entrantes y los correos electrónicos... Recopilación de información importante... Proporcionar una cotización... y el seguimiento de clientes y prospectos. También será responsable de crear, hacer crecer y mantener su libro de negocios, por lo que se le pagarán comisiones.
Debes sentirte cómodo hablando por teléfono con clientes y prospectos. Se proporcionará capacitación, pero debe sentirse cómodo levantando el teléfono y contactando a clientes y prospectos.
Debes tener una mentalidad de servicio y disfrutar hablando con la gente y brindando un excelente servicio al cliente.
Debes ser organizado e idealmente sentirte cómodo usando Google Suite para el correo electrónico y el calendario.
Debe ser capaz de operar en un entorno divertido y de ritmo rápido.
Debe estar dispuesto a aprender cosas nuevas y seguir nuestro proceso y procedimiento para ventas y marketing.
Durante su proceso de capacitación e incorporación, estará en la oficina en un 90% y frente a clientes y prospectos en un 10% con el objetivo de avanzar hacia una división de tiempo 50/50 entre el interior y el exterior.
Si ha trabajado en la industria de la impresión y la señalización, eso es una ventaja, pero no un requisito. La experiencia en servicio al cliente es un requisito.
- Desarrollar un conocimiento detallado de todos los productos y servicios, procesos de producción, capacidades y precios de AlphaGraphics
- Mantiene una apariencia profesional
- Asegúrese de que todos los clientes tengan una experiencia positiva
- Puede proporcionar fácilmente a los clientes los beneficios que experimentarán al usar nuestros productos y servicios (pueden duplicarse a continuación en el área de valor agregado)
- Consulta con los clientes para ayudarlos a tomar decisiones; Ventas adicionales y ventas cruzadas cuando hay oportunidades
- Captura los detalles del cliente mediante preguntas de "Análisis de trabajo"
- Hace preguntas de sondeo
- Revisa las pruebas de los clientes, gestiona el proceso de pruebas y llama a los clientes cuando los trabajos están listos para ser recogidos
- Crea estimaciones de trabajo que se preparan de manera oportuna, se presentan profesionalmente y se revisan cuidadosamente para verificar la precisión y los precios de los trabajos.
- Resuelve rutinariamente las consultas y quejas de los clientes
- Muestra el dominio necesario de las herramientas MIS para crear y estimar proyectos de clientes de manera efectiva.
- Mantiene las estrategias de precios actuales y los procedimientos de facturación de los clientes
- Ayuda a actualizar la base de datos de la lista de correo
- Ayuda a las funciones de los representantes de ventas y a la producción interna cuando se solicita
- Realiza un seguimiento y gestiona los clientes potenciales entrantes
- Realiza un seguimiento del correo directo dirigido o de los correos de la tienda local
- Mantenga a los clientes informados sobre el progreso de su trabajo a través del proceso de producción
- Demuestra competencia en el uso regular de herramientas de CRM
- Gestiona eficazmente todos los métodos de comunicación disponibles actualmente para responder oportunamente a las consultas de los clientes.
- Se prefiere tener experiencia en administración de cuentas, pero no es obligatorio
- Se valorará el conocimiento de los requisitos de impresión y preimpresión
- Posee un sólido conocimiento de los sistemas MIS y de los procesos de entrada de pedidos.
- Maneja todas las comunicaciones con los clientes de manera profesional y respetuosa
- Fuertes habilidades analíticas (dividir los proyectos en pasos o conjuntos)
- Excelentes habilidades escritas y verbales
- Apariencia profesional y decoro
- Sólidas habilidades organizativas y de gestión del tiempo
¡En AlphaGraphics, ofrecemos carreras para todos! Ya sea que esté comenzando, buscando esa próxima gran oportunidad de crecimiento o buscando un cambio, tenemos roles emocionantes para usted.
Nos enorgullecemos de nuestros programas de capacitación en administración, ventas, operaciones, impresión, letreros, diseño y marketing. ¡Únase a nosotros con o sin experiencia, y tendremos éxito juntos como equipo!
¡Invitamos a TODOS a aplicar!
*Los centros (ubicaciones) de AlphaGraphics son de propiedad y operación independientes. Los puestos publicados son ofrecidos por franquiciados individuales que entrevistan, contratan, administran y pagan a los empleados contratados para puestos en una ubicación local específica (centro) a través de su negocio específico.
(si ya tienes un currículum en Indeed)